Bước 1 : Tiếp nhận thông tin, sự cố máy khách hàng đang gặp phải.
Bước 2 : Điều nhân viên đến kiểm tra chính xác tình hướng máy khách hàng đang gặp lỗi.
Bước 3 : Báo giá và hướng xử lí cho khách hàng.
bước 4 : Sau khi khách hàng đồng ý theo bảng báo giá cho nhân viên tiến hành xử lí lỗi và bàn giao.
